¶ Início
Bem vindo(a) à Wiki da TriplePlay. Aqui você encontra toda a nossa documentação, documentação de parceiros/clientes, anotações e também scripts para configuração de equipamentos, serviços, servidores, etc.
¶ Aos clientes TriplePlay:
- Este espaço é para que possa instruir e/ou treinar o suporte da sua empresa para fazer alguns procedimentos técnicos rotineiros em seu provedor, exemplo: autorizar ONU's, procedimentos específicos com clientes, entre outros;
- As categorias e páginas se encontram na lateral esquerda do site, então fique a vontade para explorar todo o conteúdo disponível para o seu usuário e também para comentar no final de cada página, seja feedback ou observação;
- Caso não consiga logar em sua conta:
- Verifique se o e-mail digitado está correto (será aquele que enviar para o suporte, no grupo NOC);
- Caso o e-mail esteja correto e não lembre qual senha, clique aqui e redefina a senha; - Não confie o acesso dessa Wiki a todos os colaboradores de sua empresa. Visto que, em muitos casos, podem exibir dados que não são pertinentes a certos cargos (usuário/senha MASTER de certos equipamentos ou sistemas), exemplo: Helpdesk, técnico instalador, entre outros. Então aprenda, baixe o conteúdo e aí sim direcione aos colaboradores;
- É expressamente proibida a divulgação de todo o conteúdo desse site externamente (em quaisquer meios de comunicação), a menos que seja concedida a permissão por um dos gestores da TriplePlay Network, juntamente com os devidos créditos.
¶ Aos colaboradores TriplePlay:
¶ Documentação Parceiros/Clientes
- Cada Parceiro/Cliente, possui uma página própria. Então, procurem manter sempre atualizados: diagrama físico/lógico, acesso a sistemas, servidores, serviços e equipamentos;
- Documentar em forma de comentário na página do parceiro/cliente, a última alteração realizada, para que possamos levar em consideração em troubleshootings futuros;
- Na falta de alguma informação de acesso, entrar em contato com o gestor da empresa e validar a aquisição desses dados, em nosso grupo privado no WhatsApp.
¶ Scripts
- Se não tem as manhas, não aplica não, sem a instrução do profissional :p
- Nossos scripts e arquivos .conf, graças ao Douglas, são muito bem comentados. Então, antes de aplicá-lo(s), estude-o(s), entenda o porquê de cada linha. Nosso foco não está somente na agilidade, mas também no domínio em tudo o que executamos em nossos clientes;
- Valide sempre a versão do sistema, virtualizador ou equipamento, para que não haja nenhum erro durante o procedimento de configuração.